Горячая линия АвтоВАЗ (Лада): номер телефона, служба поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия АвтоВАЗ, можно ли дозвониться в контакт центр производителя, как сообщить о проблеме иным путем, как подавать жалобы, и с какими проблемами смогут помочь разобраться специалисты техподдержки?

О компании

АвтоВАЗ — крупнейший производитель автомобильной техники в России. Компания занимает лидерство уже не первый год, концентрируя свой основной товар в сегменте бюджетных автомобилей. Всего в стране выпускается более 1 500 000 автомобилей, из которых 500 000 машин производится на конвейере АвтоВАЗа.

Поэтому он по-прежнему остается крупнейшим в стране и ближайшем СНГ, по количеству выпущенной легковой техники. Для налаживания связи с клиентами, требуется горячая линия.

Как написать в службу поддержки АвтоВАЗ?

По понятным причинам, горячая линия по телефонам это не единственный способ общения с представителями производителя.

Подать жалобу, оставить запрос, выразить отзыв или пожелание, можно и другим путем. Например, на сайте работает вкладка «Обратная связь» — https://www.lada.ru/feedback/message.html.

Оставляйте свои обращения в электронном виде, все запросы просматриваются и обрабатываются в установленный период. В обращении акцентируйте внимание на корректности заполненных данных, правильно выбирайте тему и причину, а также уточняйте достоверные сведения о себе.

Какой телефон горячей линии АвтоВАЗ?

Телефон горячей линии по-прежнему остается лидером по количество оставленных обращений. Позвонить в главный офис в Тольятти и уточнить нужную информацию, клиенты могут по единому справочному телефону — 8 800 700 52 32.

На номер с кодом 8800, звонки в России бесплатные со всех мобильных и стационарных устройств.

Телефон горячей линии по гарантии

Вопросами гарантии занимается гарантийный центр. Сервис и дальнейшее обслуживание автомобилей производится в любом регионе.

Узнать подробности, правила и условия по гарантийным случаям, можно в справочной службе. Все вопросы подобного характера можно адресовать в единый call-центр на номер телефона 8 800 700 52 32.

Официальные дилеры — https://www.lada.ru/cars/dealers.html.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы представительств компании АвтоВАЗ можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия предоставляет ответы по любым вопросам, единственное условие которого нужно придерживаться, это обращаться только по темам, связанным с работой производителя.

Контакт центр поможет в решении следующих ситуаций и ответит на вопросы:

• Информация о дилерах.
• Гарантия (условия, сроки).
• Лада Assistance.
• Консультация по действующим программам.
• Акции, скидки.
• Проблемы с машиной, работой тех. центров.
• Запись на тест-драйв и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники смогут помочь во всех ситуациях, но они должны относиться к работе компании. При этом клиенты обязаны предоставлять достоверные и подробные сведения, в противном случае, техподдержка попросту не сможет предоставить корректного ответа.

Не нужно обращаться по каким-то личным вопросам, темам, не связанным с деятельностью производителя.

Как написать жалобу?

Жалоба на дилера, представителей завода может быть сформирована несколькими способами:

В любом случае, гражданам следует оставлять контакты для обратного звонка, чтобы специалисты могли выяснить подробности и разобраться в ситуации более детально.

Оставить жалобу можно и по электронной почте — [email protected]. В качестве службы поддержки сообщения по этому адресу не обрабатываются, но на претензии или жалобы, ответ может быть предоставлен.

Другие способы связи

Официальный сайт является не основным средством обмена информацией в электронном поле. Завод, как производитель ориентированной техники на российский рынок, занимается активным продвижением своей продукции посредством социальных сетей:

Поэтому в популярных в России соц. сетях, служба поддержки позволяет пользователям просматривать последние новости, задавать вопросы и т.д.

Режим работы

Время работы call-центра круглосуточное, поэтому если столкнулись с какой проблемой и конфликтной ситуацией, обязательно оповещайте об этом сотрудников техподдержки.

Задать вопрос — Обратная связь

Ваш вопрос

Выберите тему*ПокупкаПослепродажное обслуживаниеПроблемы с автомобилемВопросы по запасным частямПрочееВыберите автомобиль*LADA Granta CNGLADA XRAYLADA Granta 2011-2018EL LADALADA Kalina (2004-2013)LADA SamaraLADA 2107LADA 4x4LADA PrioraLADA LargusLADA KalinaLADA Granta SportLADA Kalina RCLADA VestaLADA Kalina RallyLADA GrantaАВТОСОЮЗ (ул.Советская, дом 182/2)ТЕРЕК-АВТО (ул. Кадырова, д.117)ТСС-Арзамас (ул.Ленина, д.110 Д)Армавирский Автоцентр Плюс (ул. Ефремова, 250.)Авторитет (ул.Октябрят , д.31)Алгоритм-Сервис (ул. Гайдара, д.63 )Техсервис (ул. 5-я Керченская ,д.4)ДЦ Колесо (ул. Н.Островского, д.148)ГК АГАТ (ООО Аксион) (1-й проезд Рождественского, д.6)Балаково-Лада Элвис (Саратовский тракт, д.8/1)Балашов-Лада (ул.Саратовское шоссе, д.1)Азия Авто (ул.Павловский тракт, д.323)Автоцентр ЮГ (ул.Змеиногорский тракт, д.118 б)Юг-Лада-Моторс (Каякентский р-н, ФАД «КАВКАЗ».)Лада Центр Спутник (ул.Магистральная, 1 А)Лада Центр Белгород (пр-кт Б.Хмельницкого, д.209)АВТОЛИГА (ул. Блюхера, д.175)ЭКСПЕРТ АВТО БЕРЕЗНИКИ (пр-кт Ленина, д.31А)»Терминал-Моторс» (ул.Советская, д.202)Амур-Лада (ул. Воронкова, 8)СЕРВИС ЛАДА (Гурьевский р-он, ул.Калининградская, д. 37 А)Борисоглебск-АВТО (ул. Матросовская ,127)Мста-Лада (ул. Советская, 130 В)Братск-АВТОДИЛЕР (ул.Курчатова, дом 4.)ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР «АВТОМАРКЕТ» (с. Супонево, ул. Шоссейная, д. 6)БН-МОТОРС (проспект Московский, дом 2Ж)Автоцентр ИНТЕР (ул.Ягофарова, д.87)ОСА-Холдинг (ул. Промышленная, 9а)Филиал ООО «Псков-Лада» Великие Луки. (ул. Гоголя, д.4)Новгород-Лада (ул. Московская, 57)АВТОЭКСПРЕСС (ул. Гледенская, 7 Г)Восток-ДВ (ул. Лесная, д. 1в)Алания-Авто (с правой стороны автодороги «Владикавказ — Ардон», 2 км)АВТОЭКСПРЕСС-ВЛАДИМИР (ул.Куйбышева, 24 А)Автоцентр Владимир на рокадной (ул.Электрозаводская, 6 А.)ЛАДА ПРОГРЕСС (ул.Добросельская, д.219 Б)ГК АГАТ (ООО Лада центр на Ленина) (пр-кт им. В.И. Ленина, д.118 Б, офис 1)Брайт парк I Волгоград (ул. Зевина, 3 д)ГК АГАТ (ООО ТД АГАТ-Авто) (проезд Тайшетский, 4.)П-сервис+ ,Ворошиловский район — Азизбекова 73 (ул. Азизбекова, д.73)Форвард-Авто (ул.Арсеньева, д.1Г)Сокол Моторс (пр.Курчатова, д.50)Волжский Лада (пр-кт им. Ленина, 310)Мир Авто (ул. Пушкина, 93 А)Автосалон «Мартен» (ул. Окружное шоссе, 53)Автоэкспресс (ул.Железнодорожная, д.50 В, корпус 1)БОРАВТО на ОСТУЖЕВА (ул. Остужева, д.41)Дайнава-Центр (ул. Димитрова, 134 И)Воронеж-Авто-Сити (проспект Патриотов, 47)СКС-Лада (ул.Независимости, 84 а)Автомир Глазов (ул.Сулимова, д. 39)Лидер Авто (пр-кт Мохаммеда Али, д. 13)Бизнес — Лада (ул. Сайханова, 130)ЮНИКОР (пр-т Ленина, 107 Б)Мика Мотор (проспект Автостроителей, 87)автоцентр «АВТОВЕК» (ул.Металлургов, д. 69)Брайт парк (ул.Маневровая, д. 40)АМК- Екатеринбург (переулок Базовый,10)ЛАДА ЕКАТЕРИНБУРГ СЕВЕР (ул.Шефская, д.116 а)ЛАДА ВОСТОК Екатеринбург (г. Березовский, ул.Кольцевая, д. 4)ГЛАЗУРИТ (ул. Фронтовых бригад, д.27 А)Автоцентр «Елабуга» (ул.Баки Урманче, д.36 А)Филиал «Лада-Ефремов» ООО «АВТОКЛАСС РДС» (ул.Тульское шоссе, 4 В)Сатурн (ул.Суворова, д.1Б)Иваново-Лада (ул. Фрунзе, 96)Автоэкспресс (д.Коляново, ул.Загородная, д.22)Русская Ладья (ул.Новоажимова, 16)Иж-Лада (ул.Камбарская, д.49)Форвард-Авто (ул.Воткинское шоссе, д.170)Иркутск-АВТОВАЗ (ул. Аргунова, 2)Азия Авто (ул.Ленина, д.81А)Парус (Сернурский тракт, 18)Лада-ТТС(Йошкар-Ола) (пр-кт Ленинский, дом 6 А, офис 13)КАН АВТО, Минская (ул.Минская, 1)КАН АВТО, Мусина (ул.Мусина , д.37)КАН АВТО, Сибирский тракт (ул. Сибирский тракт, д.48)Парус (ул. Кожевенная, д.46)Авес Калуга (ул. Зерновая, д.52)Лада КорсГрупп Калуга (ул.Резванская, д.6)Каменск-Лада (ул. Ленина, 2)Каспий-Лада (ул. Амет-хан Султана, дом 21)Азия Авто (ул.Терешковой, д.62)Автоцентр Дюк и К (ул. Баумана, д.55)РАДАР Лада (ул. Савинская, д. 17Б)Север-Авто-Плюс (ул. Пугачева, д.32)Автосалон «Гусар» (ул. Труда, 90)Лада Центр Киров (ул.Карла Маркса, 4)LADA на Производственной (ул.Производственная, д.24 А)БН-МОТОРС (п.Первое Мая, Клинцовский р-он, ул.Скачковская, д.51 А)Лада КорсГрупп Коломна (100-й км автодороги М5 «Урал», стр.1)Кострома Лада Сервис (ул. 2-я Волжская, 14)Первый Лада Центр (ул.Дзержинского, д.124)Техно Темп Кубань,Ростовское шоссе, 14/3 (ул.Ростовское Шоссе, дом 14/3)Техно-Темп, ул. Бородинская, 160/3 (ул. Бородинская, 160/3)ТРАНСФОР (хутор им. Ленина, п/о 37, корп. А)Юг-Авто (пос. Яблоновский, ул. Краснодарская, 1)Медведь Лада (пр-кт Металлургов , д.2 М)ЛАДА ЦЕНТР (ул.Партизана Железняка, дом 25)Бугач-Авто (ул.Калинина, д.84 А)фирма Урал Лада (ул. Степная, д.4) Экспресс-авто (ул. Двойная, 140/4 )Дон-Экспресс (ул.Промышленная, д.16)АЗИЯ АВТО (проспект Машиностроителей, 40 )Автомир (ул.Энгельса, д.173)Регион-Тыва (переулок Набережный, д.1)КавВАЗинтерСервис (ул. Черкесское шоссе, д.5)ПРАЙМ (Лебедянское шоссе, вл. 2)БОРАВТО Викинги (ул. Краснозаводская, строение 2 В)Липецк-Лада (ул. Московская, 36)Сильвер-Авто ГРУПП (ул. Советская, 165 А/1)Брайт парк (ул.Калмыкова, д.70/2)Сильвер-Авто ГРУПП (ул. Магнитная, д.160)Юг-Авто Майкоп (ул. Хакурате, 648 Б)Мир-АвтО (пр-кт Амет-Хан Султана, 40)ДИНАМИКА (ул. Ленина, 34)АвтоРеал (ул.Тургоякское шоссе, д.5)Лада Центр Пятигорск (ул.Советская, д.22 Б)СТО Михайловка (ул. Ленина, 182)Автосалон «ПРАЙД» (ул.Свердловский б-р, д.91)ТЕХИНКОМ-СТРОГИНО (ул. Кулакова, вл. 24, корп.3)ТЕХИНКОМ-ПУШКИНО (Пушкино, Ярославское шоссе, д.2 В, стр.4)ТЕХИНКОМ-ХИМКИ (Химки, Ленинградское шоссе, вл.16)ТЕХИНКОМ-Щелковское ш. (Щелковское шоссе, д.100,корпус 1)ТЕХИНКОМ-МКАД 14км (Котельники, Люберецкий р-он, Коммерческий проезд, д.8)ТЕХИНКОМ-МКАД 47км (47 км МКАД ,стр.3)Брайт Парк (Симферопольское шоссе, д.22 стр.5)Торгмаш (Мытищинский р-он,ул.Центральная ,вл.2,стр.1 (МКАД 88 км))LADA Кунцево ул.Горбунова,14 (с.Немчиновка, ул.Московская, д.61)АвтоГЕРМЕС Каширское ш. (Каширское шоссе, д.41 ,стр 2)АА Мэйджор Авто (Красногорский р-он, вблизи дер.Михалково, а/д Балтия, 25км, ТСК)АвтоГЕРМЕС ш.Энтузиастов (шоссе Энтузиастов, 59)АвтоГЕРМЕС Ярославское ш. (ул.Красная Сосна, д. 5, стр. 1)АвтоГЕРМЕС Волгоградский пр-кт (ул. Сормовская, д. 21 А, стр. 1)АвтоГЕРМЕС Дмитровское ш. (Дмитровское шоссе, д. 161а)Лада Зеленоград (Зеленоград, 37 км Ленинградского шоссе)Яхрома-Лада (г. Яхрома, Шлюзовой переулок, д. 1)АвтоГЕРМЕС Варшавское ш. (Варшавское шоссе , д. 56)ПРАГМАТИКА ЛАДА (Мурманск) (пр-кт Кольский , д.110)Муром-Лада (ул.Владимирское шоссе, д.3)Лада-ТТС (Набережные Челны) (проезд Тозелеш, д.27,помещение 37)Авто-1 (Альметьевский тракт, д.4)Группа Компаний Абсолют (ул. Дорожная, 44 А)Форвард-Авто (Северный промышленный узел, ул. 4ПС, дом 9, стр.2)Апельсин (ул.Южная, д. 5Г)Лада-ТТС (Нижнекамск) (ул.Первопроходцев, 14)ГК АГАТ(ООО Приоритет Моторс) (ул. Родионова,д. 203)БЦР-МОТОРС (ул.Новикова-Прибоя, д.2)ГК АГАТ (ООО Автопрофиль) (шоссе Комсомольское, д.7В)Ока-Лада (ул.Коминтерна, д.43)Юникор (пр-кт Гагарина, д.121 Д)АСМОТО Тагил (ул.Свердловское шоссе, д.43)ЗАПСИБ-ЛАДА (ул.Автотранспортная, дом 43 ,корп.А)Азия Авто (ул.Димитрова, д.32)МЕРИТ (Восточное шоссе, дом № 5)АВТОКЛАСС РДС (ул. Космонавтов, д.37)Л-Авто (ул.Видова, дом 147)Азия Авто (ул. Хилокская, д.9)Авто-1(Новосибирск) (ул. Русская, д. 48)Азия Авто (ул.Аэропорт, д.51/1)Чебоксары-Лада (ул.Восточная д.6)БН-МОТОРС (Киевское шоссе, 25 В, стр.1)МОБИЛОН (ул. Северная, д 34)Азия Авто (ул.Новороссийская, д.2)LADA на Кордном (ул. 4-я Кордная, 42/1)ВЧ Сервис (ул.Карачевское шоссе, д.90)БН-МОТОРС (ул.Московское шоссе, д.132)АвтоТехЦентр Жигули-Оренбург (Оренбургский р-он, п-к Пригородный, шоссе 12 км автодороги Оренбург-Орск)Лада-Оренбургсервис (ул. Монтажников, 18)Лада-Сервис (ул.Волгоградская, д.5)Орехово-АвтоЦентр (ул.Малодубенское шоссе, д.24)ВОЯЖ (ул.Новотроицкое шоссе, д.62 А.)АвтоАвангард (пр-кт Победы, д.45.)Сура-Моторс-авто (ул. Ижевская, стр. 2 А)Пенза-Авто (ул.Аустрина, 3б)Сатурн-Р (шоссе Космонавтов, д.362)ЛАДА ЦЕНТР ПЕРМЬ (ул.Спешилова, д.105)Брайт парк (ул.Пушкарская,138)Дав-Авто (ул.Бродовский тракт, д. 15)Форвард-Авто (ул.Решетникова, д.5)ПКФ СЛОВО (ул.Лососинское шоссе, д. 39)Петрозаводск-Лада (пр. Комсомольский, 8)ПЕЛИКЕН-АВТО (Северо-Восточное шоссе, д.43)Трансавто-М (Моршанский р-он, ул.Новая, д. 1Л)Псков-Лада (ул.Леона Поземского, д.112)Лада Центр Пятигорск (ул.Фабричная, д. 22)ТСС Кавказ (ул.Делегатская, дом 97)Автокредит-36 (ул.Мира, д.183)ГК Темп Авто(АВТОМОЛЛ) (Аксай, ул. Западная 37)БРАЙТ ПАРК (ул. Депутатская, 5 а)Авто-Ревю (Октябрьский р-н, ул.Таганрогская, 211.)Сокол Моторс (Рассвет, автомагистраль «Дон» 1047 км + 300 м)Кристалл (Аксай, Аксайский район, пр-кт Аксайский, 7)Рязань Лада (ул.Бирюзова, д.1 Г)Димар-Викинги (ул.Московское шоссе, 65 Г)КАРМЕН (Куйбышевское шоссе , д.40 Г)Аура Автодом (ул.Вокзальная, д.8)Автолюбитель (950 м автодороги «Сальск-Ростов» 6-й км. трассы «Сальск-Ростов»)Самара-Лада (ул.Алма-Атинская, д.72)Самара-Авто (ул.Южное шоссе, д.10 а)Автосалон «Гэмбл» (ул.Пятигорская, д.11)Самара-Авто (Московское шоссе, 264 Б)Автоцентр на Заводском (Заводское шоссе, д.14, корп.1 )Лада-Центр Юго-Запад (ул. Маршала Захарова, д. 41, лит. А)Форсаж (ул. Бухарестская, 22/3)Лада-Центр Пулково (ул.Пулковское шоссе, д.70, литер Е)Лада-Центр Озерки (Выборгское шоссе,д.31,корп.2,лит.А)Прагматика Купчино (ул. Малая Балканская, д.57)Прагматика Василеостровский (ул.Уральская, д.33,литера Б,помещение 9)Прагматика Парнас (4-й Верхний пер. д. 1а)Город русских машин (ул. Руставели, д.27)Автоцентр Интей Лада (проспект Коломяжский , д.30, корп.1.)Питер-Лада (Красное Село, Кингисеппское шоссе, дом 50)Саранскмоторс+ (ул.Строительная, 14)Саранск-Лада (ул.Сущинского, д.40)Автосалон «ПРАЙД» (ул. Гагарина, д.5)Альянс-Лада (проспект Строителей, 39.)ПремьеКар (ул.Орджоникидзе, д.131 а)Элвис-АКом ЛАДА (Шевыревка, Татищевский район, ул. Мира, 27 А)ГК АГАТ (ООО Альтаир) (5-й Соколовогорский проезд, 25 а)Лада-Маркет (ул. им Шехурдина А.П., д. 2/4)Лада Центр Севастополь (Камышовое шоссе, дом 4, корпус Г)АвтоТехИнвест (ул.Пушкина, д.43 А)Симферополь-Лада (ул. Бородина, д.36)АВТОГРУП КРЫМ (5-й км Московского шоссе)Нефтетранссервис (ул. Красная, 145)Премьер Авто (ул. Кутузова, д. 15 Б)Смоленск-Лада (ул. Шевченко, дом 87А)Норд-Авто плюс (Советский р-н, ул.Советская , дом 2 А)ТРАНСАВТО (ул.Ленина, 219, корпус 6)Ставрополь-Лада (ул.Доваторцев, д.62)Вершина-Лада (пр-кт Кулакова, 39)Русь Авто, пр-кт Кулакова, 22 Г (пр-кт Кулакова, 22 Г)Русь Авто ул. Гражданская, 1Д (ул. Гражданская, 1Д)Лада Центр Оскол (пр-кт Алексея Угарова, д.9)Башавтоком Лада (ул. Элеваторная, дом 86 А)Аура Автодом (ул. Профсоюзная, д.3)Восток Моторс Лада (тракт Югорский, дом 23)АВТО-МОТОРС (ул. 30 лет Победы, дом 47 корпус 2)Форвард-Авто (ул.Маяковского, д.53)Сызранская СТО (ул.Мира, 1 б)Инком-Авто (шоссе Сысольское, д.39)Фирма «Овен-Авто» (ул. Гаражная, д. 1)Автоцентр Западный (ул. Урожайная, д.1В)Тамбов-Авто-Сити (ул.Киквидзе, д.85)АвтоГрад (ул. Малые Перемерки д.42)РУМОС (Калининский р-он, автодорога Москва-Санкт-Петербург,165 км )НОРД-АВТО ЛАДА (ул. Коробкова, 5)Лада-Азия (Тепличный) (Усть-Абаканский р-он, ул.Ленина д.1/1, литер В1)Азия Авто (ул.Семена Ремезова, д.155 Б)АГРОЛАДАСЕРВИС (ул. Ботаническая, д.10 )РОНА (ул.Южное шоссе, д.12, стр.7)АМ Компани (ул.Обводное шоссе, д. 71)АО Лада-Сервис (ул. Фрунзе, д. 24)АО Автоцентр-Тольятти-ВАЗ (ул.Южное шоссе, д.113)Центральная СТО (бульвар 50-лет Октября, 79)УНИВЕРСАЛ (ул. Куйбышева, 21)АО СТО Комсомольская (ул. Громовой, 54)ВИКИНГИ (ул. Громовой, д.51А)Аура (ул. Транспортная, 3)Томь-Лада (ул. Ивановского, д.6 А )Автокомплекс Томск (ул.Герцена, д.68 стр.3)ПКФ ВиконТ (ул.Горького, д. 41, корпус А)Лада-Автокласс (Московское шоссе, д.2 Н)Лада КорсГрупп Тула (ул. Рязанская, дом 7)Люкс-Авто (Мичуринский р-н, ул. Автовазовская, 1)Азия Авто (ул.50 лет Октября, д.61 стр.2)Азия Авто (ул.Федюнинского, д.2 а)Тюмень-АВТОВАЗ (ул.Чекистов , д.31)Бурят Лада (ул.Бабушкина, дом 189)АвтоРай (ул.Московское шоссе, д. 17 К)АТЦ «ДИЛАВ» (ул.Московское шоссе, д.5 Б)Симбирск-Лада (пр. Созидателей, 27)Башавтоком Лада (ул.Рубежная, дом 166)Луидор-Уфа (ул.Интернациональная ,д.20)Лада-ТТС (Вавилово) (д.Вавилово, ул.Трактовая, 3)Лада-ТТС (Уфа) (ул.Жукова, д.34)Автодвор+ (ул.Базисный проезд, д. 6)АВТОВАЗ-ХАБАРОВСК (ул.Индустриальная, д.1б)Форвард-Авто (ул. Промышленная, стр. 1, д. 9/3)Диал-Авто (Чебоксарский район, Синьяльское сельское поселение, д.Пихтулино, ул. Автомобилистов д.2)Авторегион (Канашское шоссе, д.7 помещение 4)Урал БЭСТ (шоссе Копейское , 88/5)Восток-Лада (ул.Труда, д.22)Сатурн на Свердловском (Свердловский тракт, 7/2)Уральский Технический Центр (ул.Братьев Кашириных, д.147)Сатурн на Блюхера (ул.Блюхера, 123-а)Азия Авто (ул. Молодогвардейцев, д.2)ЛАДА центр Череповец (ул.Северное шоссе, д. 20)Кавказ-Лада (ул.Пятигорское шоссе, д.38)Лада Центр Чернушка (ул. Ленина, 135)Чистополь-АВТО (Валиева,7а)Лада Центр Чита (Агинский тракт, 4 Б)Альянс-Авто-Шарья (ул.1-й микрорайон д.21 А)Шахты Лада (ул. Дачная, д. 359.)Орехово-АвтоЦентр (Фрязевское шоссе, д.61)Саратов-Лада Элвис (ул. Космонавтов, 1 А)Сахалин-Лада (ул.Пуркаева, 63)Южноуральск-Лада (ул.Победы, д.4, корп. А)Колми (Новопокровский тракт, 6-ой км)Автомир-Ярославль (пр-кт Октября, д.92)Автофирма Светлана (пр-кт Московский, д. 110 )

Система обратной связи позволит Вам задать вопрос, прислать свое предложение, высказать свое мнение и получить на него компетентный ответ специалиста АО «АВТОВАЗ».
Обращаем Ваше внимание, что система обратной связи не предусмотрена для предъявления требований, в т.ч. по Закону РФ «О защите прав потребителей».
Отправив письмо по выбранной теме, на указанный Вами е-mail придет регистрационный номер Вашего вопроса.
В течение 24 часов Вы получите ответ на Ваше письмо.

Отправляя сообщение, я соглашаюсь с политикой обработки персональных данных, выражаю свое согласие и разрешаю АО «АВТОВАЗ», а также, по их поручению, третьим лицам осуществлять обработку моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, возраст, электронная почта, номер водительского удостоверения, водительский стаж, рабочий и мобильный телефоны, аналитические персональные данные и другие данные, требуемые для отправки сообщения), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе трансграничную передачу), обезличивание, уничтожение персональных данных), в целях связанных с возможностью предоставления информации о товарах и услугах, которые потенциально могут представлять интерес, а также в целях сбора и обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями я предоставляю на 10 (десять) лет. Я уведомлен и согласен с тем, что указанное согласие может быть мной отозвано посредством направления письменного заявления заказным почтовым отправлением с описью вложения, либо вручено лично под подпись.

телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

АвтоВАЗ – крупный производитель автомобилей в России. Последние годы компания устойчиво опережает конкурентов. Специализируется на выпуске бюджетных транспортных средств. Клиентам доступен официальный сайт, позволяющий просматривать модельный ряд, акции, список дилеров. Регулярно публикуются новости и тест-драйвы. Если общедоступная информация не помогает решить интересующие вопросы – пользуйтесь контактным центром. Автопроизводитель предусмотрел несколько методов связи. Например, работает горячая линия и виртуальная приемная на сайте. Независимо от способа отправки обращения, проблема будет своевременно рассмотрена компетентными специалистами.

Телефон горячей линии АвтоВАЗ

Несмотря на многообразие способов связи, основным средством коммуникации остается горячая линия. Всем жителям страны доступен единый контактный центр – 8 800 700 52 32. Главное представительство зарегистрировано в Тольятти. Консультанты рассматривают вопросы о деятельности автопроизводителя. Совершение звонков по указанному номеру бесплатно со всех российских телефонов (мобильных и стационарных).

Горячая линия АвтоВАЗ по гарантийному обслуживанию

Для решения вопросов по гарантии создан дополнительный контактный центр. Консультанты помогут узнать правила бесплатного ремонта автомобилей и другие вопросы. Поддержка проводится по номеру 8 800 700 52 32.

Как отправить сообщение в поддержку АвтоВАЗ

Для отправки обращения откройте раздел «Задать вопрос» на сайте компании. Отобразится страница с предложением указать личные данные. Напишите Ф. И. О., адрес почтового ящика, регион проживания. Также предоставьте подробное описание проблемы и выберете категорию вопроса из предложенного списка. Решите капчу, поставив галочку возле пункта «Я не робот». Убедитесь, что обращение заполнено правильно – иначе снижается вероятность получения ответа. Нажмите кнопку «Отправить вопрос» и ожидайте ответа консультанта. Согласно внутреннему регламенту, обращения обрабатываются в течение суток. Ответ поступает на e-mail.

Предназначение контактного центра

Контактно-информационный центр призван решать любые вопросы, затрагивающие деятельность производителя:

• Адреса дилеров;
• Правила гарантийного обслуживания;
• Выгодные предложения;
• Проблемы с работой технических центров;
• Проведение тест-драйва.

Сотрудники контактного центра проводят информационные консультации по вопросам, касающимся работы компании. Обращения, не связанные с деятельностью АвтоВАЗ, рассмотрены не будут.

Как написать претензию в АвтоВАЗ?

1. Через раздел «Обратная связь»;
2. По телефону;
3. Через социальные сети.

Рекомендуется всегда прикладывать свой телефонный номер. Возможно, сотрудники контактного центра перезвонят, чтобы уточнить детали проблемы или отправить ответ. Также работает электронная почта [email protected] для отправки жалоб. Вопросы или предложения на указанный почтовый ящик не принимаются. Можно написать только претензию касательно неудовлетворительного качества продукции или обслуживания.

Дополнительные варианты связи

Горячая линия – не единственный метод получения поддержки. Компания зарегистрирована в социальных сетях. На страницах периодически выкладываются новые модели автомобилей, новости и другая полезная информация. Пользователи способны оставлять комментарии под записями. Вопросы своевременно обрабатываются сотрудниками поддержки.

График работы

Ввиду масштабов деятельности АвтоВАЗ, контактно-информационный центр принимает звонки клиентов круглосуточно. В аналогичном режиме обрабатываются электронные обращения. Продолжительность получения ответа варьируется от сложности описанной проблемы или загруженности службы поддержки. Обычно письма рассматриваются на протяжении 24-х часов.

Контакты и телефон поддержки

Название компании: АО “АВТОВАЗ” (ЛАДА)
Официальный сайт: https://www.lada.ru/
Вход в личный кабинет: –
Написать письмо: [email protected]
Телефон поддержки: 8 800 700 52 32

Горячая линия «АвтоВАЗ» | «LADA»– Бесплатный телефон службы поддержки 8800 – Как позвонить в «АвтоВАЗ» (ЛАДА)

Свяжитесь со Службой клиентской поддержки и помощи на дорогах «АвтоВАЗ» | «LADA» по указанным ниже номерам.

Единый бесплатный номер горячей линии «LADA»:

Бесплатные вызовы с мобильных и городских телефонов.

8800 700 52 32

Как бесплатно позвонить в «АвтоВАЗ» | «LADA»?

Для соединения с сотрудником горячей линии «„АвтоВАЗ“ | „LADA“» просто позвоните в колл-центр» компании с любого городского или мобильного телефона России. Все вызовы на номер 8800 700 52 32 совершенно бесплатны. Оператор службы поддержки автопроизводителя ответит на ваш звонок в максимально сжатые сроки.

Колл-центр принимает любые обращения существующих и потенциальных клиентов. Вопросы по модельному ряду и комплектациям, жалобы на официальных дилеров и качество обслуживания, жалобы на качество автомобилей и поломки, вопросы по эксплуатации, кредитам и специальным предложениям и многое другое. Если ваш вопрос связан с дилерским сервисным обслуживанием — пожалуйста, обращайтесь напрямую к вашему официальному дилеру «АвтоВАЗ» | «LADA».

Онлайн-поддержка клиентов и обратная связь

Помимо телефонной службы поддержки клиентов, «АвтоВАЗ» | «LADA» работает с обращеними, предложениями и жалобами через форму обратной связи расположенной на официальном сайте автопроизводителя. Там же вы можете заказать обратный звонок.

Система обратной связи позволит задать вопрос, прислать предложение, высказать мнение и получить компетентный ответ специалиста техподдержки «АВТОВАЗ». Обращаем внимание, что система обратной связи на официальном веб-сайте не предусмотрена для предъявления требований. На указанный е-mail адрес поступит регистрационный номер запроса. В течение 24 часов в рабочие дни вы получите ответ на письмо от службы поддержки «LADA».

Клиентская служба «АвтоВАЗ» | «LADA» имеет группы в самых популярных социальных медиа России. Подпишитесь на сообщества и вы всегда сможете обратиться с вопросами, жалобами и предложениями напрямую в АвтоВАЗ. Официальные группы Вконтакте, на Instagram и в Facebook.

Официальный видеоканал «АвтоВАЗ» | «LADA» YouTube, постоянно пополняется интересными видеороликами из жизни компании и подразделения «LADA Sport».

Города России, в которых оказывает свои услуги АО «АвтоВАЗ»

Горячая линия ЛАДА работает для частных и корпоративных клиентов следующих городов России:
Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Владивосток, Ярославль, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Шахты, Нальчик, Орск, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Бийск, Химки, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Абаканм, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп, Пятигорск, Одинцово, Колпино, Копейск, Хасавюрт, Железнодорожный, Новомосковск, Кисловодск, Серпухов, Первоуральск, Новочебоксарск, Нефтеюганск, Димитровград, Нефтекамск, Черкесск, Орехово-Зуево, Дербент, Камышин, Невинномысск, Красногорск, Муром, Батайск, Новошахтинск, Сергиев Посад, Ноябрьск, Щёлково, Кызыл, Октябрьский, Ачинск, Северск, Новокуйбышевск, Елец, Арзамас, Обнинск, Новый Уренгой, Каспийск, Элиста, Пушкино, Жуковский, Артём, Междуреченск, Ленинск-Кузнецкий, Сарапул, Ессентуки, Воткинск, Ногинск, Тобольск, Ухта, Серов, Великие Луки, Мичуринск, Киселёвск, Новотроицк, Зеленодольск, Бердск, Соликамск, Раменское, Домодедово, Магадан, Глазов, Каменск-Шахтинский, Железногорск, Канск, Назрань, Пушкин, Гатчина, Саров, Воскресенск, Долгопрудный, Бугульма, Кузнецк, Губкин, Кинешма, Ейск и Реутов. География присутствия официальных дилеров японского автопроизводителя в России постоянно расширяется, уточняйте обновления на официальном сайте.

В списке регионов и иных контактных и справочных данных опубликованных в этом разделе возможны изменения. Вы всегда можете получить актуальную информацию по единому номеру телефона Горячей линии ЛАДА (справочная служба центрального московского офиса): 8800 700 52 32 или на официальном веб-сайте www.LADA.ru. Актуальная информация и ссылки на страничке приведены по состоянию на март 2020 года.

Техподдержка клиентов и справочная служба LADA (для владельцев всех автомобилей официально продающихся в России: Гранта, Веста, Нива, XRAY, Largus, а также снятых с производства Приора и Калина) работает для вас круглосуточно и без выходных дней. Все разговоры клиентов с операторами горячей линии записываются, для контроля качества сервисного обслуживания.

Персонал — Сервис — Официальный сайт LADA

В сервисных центрах LADA Вас и Ваш автомобиль всегда готовы обслужить квалифицированные сотрудники, которые регулярно проходят специальную подготовку в учебном центре АО «АВТОВАЗ».

Программа обучения персонала официальных дилерских центров включает в себя современные методы и технологии обслуживания автомобилей LADA, различные тренинги, семинары, тестирования, по итогам которых специалисты Сервисных центров получают сертификаты АО «АВТОВАЗ».

В наших сервисных центрах Вас встретит доброжелательный администратор и опытные мастера-консультанты, которые проведут приёмку и первичную диагностику автомобиля в Вашем присутствии.

Квалифицированные механики выполнят качественный ремонт Вашего автомобиля с применением современного, высокотехнологичного оборудования и инструмента, подходящего именно для автомобилей LADA.

Персонал сервисного центра LADA руководствуется корпоративными стандартами, правилами предоставления услуг, а также специально разработанными основными принципами работы с Клиентами:
1. Мы, в случае необходимости ремонта по гарантии, предложим назначить встречу не позднее, чем через 48 часов. Если автомобиль не способен к передвижению — немедленно.
2. Мы принимаем и возвращаем а/м в согласованные с клиентом сроки.
3. Мы производим осмотр автомобиля в присутствии Клиента. Осматриваем автомобиль вместе с клиентом во время приёмки. Ведём диалог, комментируем свои действия.
4. Мы предоставляем Клиенту информацию об ориентировочной стоимости работ.
5. Мы указываем в документах ориентировочную продолжительность работ и время выдачи. Мы предлагаем клиентам расписаться в Акте сдачи-приёма а/м в ремонт и заказе-наряде. Передаём клиенту его экземпляры.
6. Мы контролируем качество и полноту выполняемых работ.
7. Мы информируем Клиента о готовности автомобиля или о задержке его выдачи.
8. Мы даём разъяснения по выполненным работам, заказу-наряду, счёту, а также рекомендации по дальнейшему обслуживанию или ремонту.
9. Мы провожаем Клиента к автомобилю, даём ему свою визитную карточку.
10. Мы звоним Клиенту в течение 3 дней после выдачи автомобиля, узнать, доволен ли он произведёнными работами.

Мы всегда рады приветствовать Вас на сервисных центрах LADA!